保安服務項目車輛進出管理方案
(一)車輛進出管理流程 (二)車輛進出管理規(guī)程 1.出入口之控制閘桿必須處于正常狀態(tài)。 2.靈活調動巡邏,每次巡邏須到指定位置,并留意各路線有否非法停泊、阻塞通道現(xiàn)象或清潔、照明、安全及設備欠妥情況,如有,則應予以記錄并及時處理。 3.區(qū)域內不準進行任何車輛修理,如屬緊急維修,可通知當值主管,做好登記,情況屬實方可實施,以防借口修理車輛而進行偷車之活動。 4.如有車輛拖走,須查明證件及車主,并通知管理處,取得同意后,方可放行。 5.遇有其它特殊情況,立即通知主管或按照緊急事件應變。 6.正確指揮交通,勿讓出入口堵塞。 7.發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關好或出現(xiàn)響警號,須立即通知領班或主管,然后再通知車主。 8.對所停車輛核實停車證并進行數(shù)據(jù)登記。 9.遇違例車輛:如無證停車、堵塞車輛出入等,可通知領班或主管。 10.禁止所有人使用消防喉洗車。 11.指引所有駛入停車場的車輛,按車場的規(guī)章制度停泊。 12.如屬臨時停放車輛,只可停泊在特定停車位,并必須按規(guī)定收費。所收款項應妥善保管于收銀柜,不可隨身攜帶,并于下班時點算清楚交主管。 13.定時開啟排氣系統(tǒng)及照明系統(tǒng)。 14.留意車場高度容納限制,遇有接近限制高度的車輛時,須提醒司機小心駕駛。 15.留意車位界限及編號是否清楚。 16.禁止停車場內洗車抹車,防止弄污地面或地面打滑。 17.留意各交通標記是否清晰。 (三)車輛管理當值崗管理 1.指引車輛緩行安全停放在自己的車位上,并應立即跟進檢查車輛情況,檢查所泊車位是否相符,同時提醒司機關鎖車門、窗,并檢查是否漏水漏油。 2.定時巡查車輛的停放情況,制止亂停放現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)違例泊車即申請鎖車,清點車庫內車輛,與《車輛出入登記表》上是否一致。 3.定時巡查車場,如發(fā)現(xiàn)有車被損壞、車門未關、車未上鎖、漏水漏油等情況應及時報主管或管理處通知車主處理。未通知到車主時,做好《交接班記錄》。 4.仔細登記車輛有關情況,如車牌號碼、車型、車位進出時間等。 5.嚴密注視車輛情況和駕駛的行為,若遇到醉酒駕車者應立即勸阻,并報告主管或管理處及時處理。 6.發(fā)現(xiàn)有人拆零部件或維修車輛時,應立即制止并檢查當事人有關證件。 7.做好區(qū)域內安全防火工作,制止任何人員在車場吸煙或動火作案。 8.認真做好交接班工作,交接班時所屬區(qū)域之車輛一并交接清點無異后簽名。 (四)車輛管理道口崗管理 1.當發(fā)現(xiàn)有車輛需進入停車場,駛近道口擋車器時,應立即走近車輛,向司機立正行舉手禮。 2.當司機開啟車窗時,遞上保管卡同時說“先生(小姐)請收好保管卡(出示登記卡)”。 3.在發(fā)卡的同時,另一名值班員應迅速在《車輛出入登記表》上填寫個各欄目。 4.在卡登記完畢后,應立即將道閘開啟放行,并提示行駛路線,若后面有緊跟著車輛排隊時,應示意其停下,并致歉“對不起,久等了”,然后發(fā)卡。 5.車輛安全進入道口后,方可放下道閘,避免道閘損壞車輛,車輛進入后切記放下道閘,以防車輛沖卡。 6.當遇到公安、警察、政府部門執(zhí)行任務的車輛要進入時,查證后方可放行,應作好《交接班紀錄》登記車牌號。 7.當發(fā)現(xiàn)有車輛駛出服務區(qū)域達擋車器前時,即上前立正并說“先生(女士)您好,請您交還保管卡”等禮貌用語,并核對車牌好號。 8.查對無誤后,值班員開啟車擋,并迅速在《車輛出入登記表》上做好登記。 9.若出場車輛和司機有疑問時,應向司機詳細盤問核對有關情況。在盤問和核對過程中若發(fā)現(xiàn)有問題,應立即截留車輛,機智地應付司機,并用對講機報告主管、監(jiān)控中心和管理處。 10.放下道閘時應格外小心,防止道閘碰損車輛和行人。 11.遵守管理服務文明禮貌用語。 (五)車輛管理交接班制度 1.接班人員必須提前15分鐘做好接班的準備工作及穿好工作服,佩戴好名牌,正點交接班。 2.接班人員要詳細閱讀交接班日記和有關通知單,詳細了解上一班設備運行情況,對不清楚的問題一定要向交班者問清楚,交班者要主動向接班者交底,交班記錄要詳細完整。 3.交班人員要對接班人員負責,要交安全、交記錄、交工具、交場所衛(wèi)生、交設備運行動態(tài),雙方要辦簽字手續(xù)。 4.如在交班時設備突然發(fā)生故障,或正在處理故障,應由交班人員為主排除,接班人員積極配合,待處理完畢或告一段落,報告主管,征得同意后交班人員方可離去,其交班者延長的工作時間,視事故報告分析后,再作決定。 5.在規(guī)定的交班時間內,如接班者因故未到,交班者不得離崗,擅自離崗者作曠工處理,發(fā)生的一切問題由交班者負責。接班者不按時間接班,主管要追查原因,視具體情節(jié)作出處理。 6.接班人員酒后或帶病堅持上班者,交班人不得交給他們,并及時報告主管,統(tǒng)籌安排。
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