保安培訓(xùn)方案
第一節(jié) 整體培訓(xùn)方案 一、培訓(xùn)宗旨 根據(jù)實(shí)際情況,針對(duì)全體保安員對(duì)業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì),進(jìn)行全方位的軍體素質(zhì)、治安管理、消防知識(shí)等培訓(xùn)。全面提高全體保安員綜合服務(wù)素質(zhì),以體現(xiàn)我公司服務(wù)宗旨,塑造良好的企業(yè)形象。從而規(guī)范保安工作,使保安工作系統(tǒng)化、規(guī)范化,最終使保安具備滿足工作需要,特制定本培訓(xùn)方案。 二、培訓(xùn)概括 全部課程分為業(yè)務(wù)理論知識(shí)和技能訓(xùn)練兩大科目的培訓(xùn)和講解。 其中理論知識(shí)內(nèi)容包括:保安理論知識(shí)、消防基本知識(shí)、職業(yè)道德、法律常識(shí)、保安禮儀、救護(hù)知識(shí)等。 工作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括:崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能等。 其中理論常識(shí)以保安服務(wù)管理?xiàng)l例、行為規(guī)范以及崗位操作流程為重點(diǎn)必須掌握運(yùn)用(理論考核重點(diǎn)),急救知識(shí)和法律常識(shí)為了解知識(shí)。技能方面主要以單個(gè)軍人隊(duì)列動(dòng)作為依據(jù)也作為考核重要項(xiàng)目(隊(duì)列動(dòng)作的訓(xùn)練能體現(xiàn)出個(gè)人的精神面貌以及心理素質(zhì))以體能為輔加強(qiáng)人員身體素質(zhì)鍛煉(從而觀察人員心性以及吃苦意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神)其他科目為了解科目須在后期工作中加強(qiáng)訓(xùn)練以達(dá)到能熟練運(yùn)用 三、培訓(xùn)的目的及要求 1.目的 通過培訓(xùn)使保安熟悉公司的基本情況和要求,明確保安工作的相關(guān)規(guī)定和制度。掌握保安的基本業(yè)務(wù)技能和值班要求,增加保安人員文明執(zhí)勤,禮貌待人的服務(wù)意識(shí)。能按照工作標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)規(guī)范化、管理制度化的要求,不斷提高服務(wù)、安全規(guī)范的效率和質(zhì)量,確保工作任務(wù)的完成。 2.要求 (1)提高全體保安人員綜合素質(zhì),樹立良好的企業(yè)形象。 (2)提高全體保安人員工作效率,服務(wù)質(zhì)量,為用人單位提供高效、周到的服務(wù)。 (3)提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)前景。 四、培訓(xùn)計(jì)劃 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和實(shí)際情況。負(fù)責(zé)人對(duì)本項(xiàng)目下所有人員全面負(fù)責(zé)管理和考核。因此這次培訓(xùn)要求全體待上崗人員全部參加,并且在培訓(xùn)過程中實(shí)行考核。培訓(xùn)結(jié)束后,根據(jù)實(shí)際情況對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行篩選和調(diào)整。在隊(duì)員錄用、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲等隊(duì)伍管理上形成了一整套規(guī)范性強(qiáng)、操作簡便的高效運(yùn)作管理體系。 1.隊(duì)員錄用 經(jīng)過嚴(yán)格政審,選拔優(yōu)秀的社會(huì)青年,遵循復(fù)員、退伍軍人優(yōu)先錄用的原則。 (1)入職培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)計(jì)劃 (2)在職培訓(xùn) 保安員在崗培訓(xùn)頻率每期不少于一次,培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)計(jì)劃: 2.隊(duì)員業(yè)績考核 隊(duì)員品行、工作能力、工作態(tài)度、工作業(yè)績。公司根據(jù)崗位工作要求跟蹤考核,驗(yàn)證其是否適合本崗。值班小隊(duì)長每天對(duì)隊(duì)員工作情況進(jìn)行檢查登記。公司督察大隊(duì)每月底定期到甲方征求書面意見(服務(wù)意見反饋表簽收),每天不定時(shí)對(duì)所有隊(duì)員工作表現(xiàn)進(jìn)行明察暗訪。對(duì)工作表現(xiàn)出色的隊(duì)員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)、晉升;對(duì)不能滿足崗位要求的隊(duì)員,則返崗培訓(xùn),培訓(xùn)不合格者予以淘汰。 3.淘汰機(jī)制 (1)我們將推行“末尾淘汰制”,真正體現(xiàn)“能者上、平者讓、庸者下”的用人思想,通過綜合考評(píng),對(duì)位列最后XX名的隊(duì)員,實(shí)行強(qiáng)制性淘汰; (2)為充分體現(xiàn)“督促后進(jìn)、共同進(jìn)步”的原則,被淘汰隊(duì)員將經(jīng)過待崗學(xué)習(xí)、限期改進(jìn)、辭退等階段。這種機(jī)制對(duì)于隊(duì)員既有約束,也有激勵(lì),從而推動(dòng)整個(gè)管理,做好各項(xiàng)服務(wù)工作。 4.培訓(xùn)紀(jì)律 為保證這次全體保安人員的培訓(xùn)工作順利進(jìn)行,達(dá)到預(yù)期的目標(biāo),制定以下幾條紀(jì)律: (1)不得無故不參加培訓(xùn),違者報(bào)上級(jí)做出相應(yīng)處理(無故不參加培訓(xùn),不服從管理者不予錄用)。 (2)培訓(xùn)時(shí)應(yīng)做到不早退不遲到。 (3)遵守紀(jì)律,不得在培訓(xùn)過程中做與培訓(xùn)內(nèi)容無關(guān)之事項(xiàng)。 五、員工培訓(xùn)操作流程 1.培訓(xùn)需求調(diào)查 (1)調(diào)查方式 主要分為兩類: 1)面談; 2)調(diào)查表。 (2)調(diào)查表分類 共分四類: 1)自上而下調(diào)查表,由主管領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理填寫,針對(duì)其屬下的每個(gè)員工工作技能和崗位技能要求之間的差距提出相應(yīng)培訓(xùn)要求,主要用于年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定; 2)自下而上調(diào)查表,由每個(gè)員工本人填寫,針對(duì)自身工作技能和崗位技能差距、個(gè)人職業(yè)規(guī)劃提出培訓(xùn)需求,主要用于年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定; 3)團(tuán)體培訓(xùn)申請(qǐng)表,由部門經(jīng)理填寫,針對(duì)本部門員工和某項(xiàng)必需的崗位技能提出培訓(xùn)需求交領(lǐng)導(dǎo)審核??梢栽谀甓扰嘤?xùn)計(jì)劃需求調(diào)查時(shí)提出,也可在其它時(shí)點(diǎn)提出; 4)個(gè)人外部培訓(xùn)申請(qǐng)表,由員工個(gè)人填寫,針對(duì)自身某項(xiàng)技能提出外部培訓(xùn)需求交領(lǐng)導(dǎo)審核??梢栽谀甓扰嘤?xùn)計(jì)劃需求調(diào)查時(shí)提出,也可在其它時(shí)點(diǎn)提出。 2.制定培訓(xùn)計(jì)劃 (1)分析、綜合公司培訓(xùn)需求 1)輕重緩急排序:按照重要性; 2)輕重緩急排序:按照時(shí)效緊迫性; 3)輕重緩急排序:按照資金的最大效益化; 4)培訓(xùn)種類的分類規(guī)劃; 5)培訓(xùn)對(duì)象的分類規(guī)劃; 6)年度培訓(xùn)日歷和計(jì)劃的制定; 7)得到公司的批準(zhǔn),納入財(cái)務(wù)預(yù)算。 (2)公司的現(xiàn)有培訓(xùn)資源調(diào)查 1)公司自己已經(jīng)開發(fā)的管理培訓(xùn)課程; 2)公司為了業(yè)務(wù)的運(yùn)作制定的職能培訓(xùn); 3)公司管理成員中能夠成為兼職講師的人; 4)在崗位上經(jīng)過培訓(xùn),能夠擔(dān)任培訓(xùn)師的人; 5)公司曾經(jīng)和將要用的外部培訓(xùn)公司; 6)使用哪個(gè)培訓(xùn)公司,進(jìn)行什么課程培訓(xùn)? 7)哪些課程為了節(jié)省成本可以自己操作? 8)哪些課程一定要請(qǐng)外部的培訓(xùn)公司進(jìn)行? (3)制定培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)計(jì)劃按年度制定,每月按照具體情況進(jìn)行必要調(diào)整并組織實(shí)施。
第二節(jié) 培訓(xùn)內(nèi)容 一、法律基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn) 1.保安服務(wù)的概念 保安服務(wù)是指為滿足公民、法人和其他社會(huì)組織的安全需求,依照法律、法規(guī)、規(guī)章和國家有關(guān)規(guī)定,由依法設(shè)立的企業(yè)、組織提供的專業(yè)化安全防范服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。 2.保安員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì) 保安員應(yīng)具備的政治素質(zhì):熱愛祖國,誠實(shí)守信、愛崗敬業(yè),恪盡職守、遵紀(jì)守法,團(tuán)結(jié)協(xié)作、無違法犯罪記錄。 保安員應(yīng)具備的業(yè)務(wù)素質(zhì):了解法律基礎(chǔ)知識(shí),有關(guān)保安管理政策、規(guī)定;具備一定的語言、文字表達(dá)能力和溝通能力;具備與崗位職責(zé)相應(yīng)的觀察、發(fā)現(xiàn)、處理問題的能力;具備使用基本消防設(shè)備、通訊器材、技術(shù)防范設(shè)施設(shè)備和相關(guān)防衛(wèi)器械技能;具備一定的防衛(wèi)和擒敵技能,即基本徒手攻防技能,帶離技能和解脫技能。 3.保安員的職權(quán) 一般情況下,在保安員的勤務(wù)范圍內(nèi),保安員有下列權(quán)限: (1)按規(guī)定制止未經(jīng)許可的人員、車輛進(jìn)入勤務(wù)范圍; (2)對(duì)出入勤務(wù)范圍的人員、車輛及所攜帶、裝載的物品,按規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收、檢查; (3)執(zhí)行一般任務(wù)時(shí),可以佩帶和使用配備的橡膠棍等非殺傷性的防衛(wèi)器械,執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)時(shí),可根據(jù)需要,按照國家和公安部的有關(guān)規(guī)定配備必要的武器裝備; (4)對(duì)違反治安管理行為人有權(quán)勸阻、制止、批評(píng)教育,情節(jié)嚴(yán)重的送交所在地公安機(jī)關(guān)處理; (5)對(duì)殺人、放火、搶劫、盜竊和其他現(xiàn)行犯罪分子,有權(quán)抓獲,扭送公安機(jī)關(guān),對(duì)行兇、報(bào)復(fù)的,有權(quán)進(jìn)行正當(dāng)防衛(wèi); (6)對(duì)發(fā)生的刑事案件和治安案件有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場、保存證據(jù)、維持現(xiàn)場秩序,并向公安機(jī)關(guān)提供自己所了解掌握的案件有關(guān)情況、協(xié)助查處; (7)按合同規(guī)定,對(duì)所服務(wù)單位進(jìn)行安全防范檢查,協(xié)助所服務(wù)單位制訂有關(guān)安全防范的規(guī)章、制度,提出建議和整改意見; (8)有權(quán)向公安機(jī)關(guān)反映安全防范情況,提供違法犯罪信息,配合、支持公安機(jī)關(guān)和其他執(zhí)法部門一發(fā)執(zhí)行公務(wù)。 4.保安員的具體職責(zé) 保安員有下列職責(zé): (1)執(zhí)行門衛(wèi)、守護(hù)、巡邏、押運(yùn)、隨身護(hù)衛(wèi)、人群控制、技術(shù)防范、安全咨詢等保安服務(wù)任務(wù); (2)利用科技手段和設(shè)備執(zhí)行保安服務(wù)任務(wù); (3)對(duì)發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的不法侵害和治安災(zāi)害事故,及時(shí)報(bào)告所服務(wù)單位和當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān),采取措施控制事態(tài)的擴(kuò)大,保護(hù)現(xiàn)場,維護(hù)現(xiàn)場秩序。 (4)落實(shí)防盜、防火、防爆炸、防破壞和其他治安災(zāi)害事故等防范措施,發(fā)現(xiàn)值勤區(qū)域的安全隱患,立即報(bào)告客戶單位,并協(xié)助予以處置。 (5)保安員對(duì)執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)發(fā)生的不法侵害行為應(yīng)及時(shí)制止,對(duì)不法行為人交公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門處理。支持、配合公安機(jī)關(guān)和其他執(zhí)法部門依法執(zhí)行公務(wù)。 5.保安員執(zhí)勤中應(yīng)當(dāng)禁止的行為 保安員不得有下列行為: (1)剝奪、限制公民人身自由; (2)搜查他人的身體或者扣押他人合法證件、合理財(cái)務(wù); (3)辱罵、毆打他人或者教唆毆打他人; (4)私自為他人提供保安服務(wù); (5)阻礙國家工作人員依法執(zhí)行職務(wù); (6)為客戶追索各類債務(wù)或者解決勞務(wù)糾紛; (7)其他違反法律、法規(guī)和規(guī)章的行為。 6.保安員職業(yè)守則的內(nèi)容 保安職業(yè)守則內(nèi)容為:遵紀(jì)守法,誠實(shí)守信;愛崗敬業(yè),熟悉業(yè)務(wù);掌握技能,強(qiáng)健體能;文明值勤,熱情服務(wù);見義勇為,奉獻(xiàn)社會(huì);恪盡職守,保障安全。 二、管理制度培訓(xùn) 1.職業(yè)道德 誠實(shí)守信、愛崗敬業(yè),團(tuán)結(jié)互助,文明服務(wù)。 2.共同守則 政治合格、業(yè)務(wù)過硬、嚴(yán)格管理、熱情服務(wù)、遵章守紀(jì)、恪盡職守,忠誠事業(yè)。 3.工作態(tài)度 樹立“客戶至上,服務(wù)第一”的宗旨,對(duì)人和藹、禮貌、耐心、熱忱服務(wù)態(tài)度,禁止有愛理不理、愛睬不睬的態(tài)度,即使外來探訪查詢也應(yīng)婉言有禮解答,使訪客有賓至如歸之感。 工作需盡職盡責(zé),不可草率,對(duì)待甲方交辦事項(xiàng)若為職責(zé)范圍內(nèi),均應(yīng)力求敏捷、周到、妥善。若屬本職責(zé)范圍之外,自己不能處理的,可向上級(jí)主管匯報(bào)。 當(dāng)班時(shí)——盡職盡責(zé)。無論是常規(guī)的服務(wù)還是正常的管理工作,一切務(wù)求得效果。給人以高效快捷和良好形象的印象。嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,如有疑難問題,應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)反映,以得到圓滿的解決。遇有工作人員投訴,必須耐心聆聽并盡力為工作人員解決問題。 4.工作作風(fēng) 提高對(duì)本崗位工作重要性的認(rèn)識(shí),樹立高度的政治責(zé)任感和使命感,為安全保安工作貢獻(xiàn)力量;加強(qiáng)學(xué)習(xí),鉆研業(yè)務(wù),創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)、高效、服務(wù)一流的保安隊(duì)伍;團(tuán)結(jié)協(xié)作,顧全大局,同事之間坦誠相待,互相幫助,共同營造和諧融洽的工作氛圍;加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),嚴(yán)守組織紀(jì)律。 5.紀(jì)律規(guī)范 模范遵守國家的法律、法規(guī)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。工作中服從管理,聽從指揮,廉潔奉公。敢于同違法犯罪嫌疑人作斗爭;維護(hù)集體榮譽(yù),個(gè)人利益服從集體利益,不允許以任何形式發(fā)布損害公司形象的言論。按時(shí)交接班,堅(jiān)守崗位,忠于職守,嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制;全體保安人員上崗期間,禁止喝酒、吸煙、吃東西、嘻笑、打鬧、玩手機(jī)、看書報(bào),不做與工作無關(guān)的事情;不得利用工作上的便利謀私利、辦私事,自覺遵守公司的規(guī)章制度。堅(jiān)持原則,文明值勤,對(duì)有損公司形象的不文明行為應(yīng)敢于批評(píng)、勇于制止;嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度,有事外出必須向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假,得到批準(zhǔn)后,方可離開,并按時(shí)歸隊(duì)。 6.警容風(fēng)紀(jì)及行為舉止 (1)工作期間應(yīng)著統(tǒng)一應(yīng)季的制服上崗,保持服裝干凈、整潔、挺直,儀容嚴(yán)整。 (2)凡在公司管理范圍內(nèi)著工裝出現(xiàn)時(shí),必須按照上崗要求規(guī)范著裝,未經(jīng)允許,嚴(yán)禁著工裝外出; (3)兩名以上保安員執(zhí)勤或巡邏時(shí),應(yīng)兩人成行,三人成列,行為莊重,威嚴(yán)有序。 (4)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣,勤洗澡,勤理發(fā),襯衣平整清潔。 (5)工作期間或在辦公公共區(qū)域不得袖手、插兜、大聲喧嘩、嬉笑、打鬧等,自覺維護(hù)公共秩序和公司形象。 (6)談吐文明、舉止端莊,體現(xiàn)良好的素養(yǎng)和氣質(zhì),在公共區(qū)域出現(xiàn)時(shí),遇到需要協(xié)助的事情要熱情主動(dòng),提供幫助要周到細(xì)致,對(duì)待來訪的客人,應(yīng)做到謙虛、禮貌、熱情、大方,如果遇到帶保安級(jí)別的參觀訪問者要注意禮讓。 (7)接聽電話時(shí)應(yīng)使用文明用語,聲音溫和、吐字清晰,接聽時(shí)先問候?qū)Ψ讲?bào)出自己的部門,通話結(jié)束,待對(duì)方掛機(jī)后再輕放話筒。 (8)參加會(huì)議、集會(huì)等公共活動(dòng)時(shí),應(yīng)自覺將手機(jī)調(diào)至振動(dòng)。 7.工作環(huán)境 (1)愛護(hù)國家財(cái)產(chǎn),樹立低碳、環(huán)保、節(jié)約意識(shí)。 (2)保持工作區(qū)域內(nèi)整潔,各類辦公用品、設(shè)備及文件資料放置整齊、有序。 (3)自覺維護(hù)公共設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生,自覺抵制不文明行為。 8.崗容崗姿 保安員在執(zhí)勤上崗期間,必須保持精神飽滿,儀表端莊,警容嚴(yán)整,舉止文明,警姿規(guī)范,談吐文雅。 (1)著裝要求 1)保安隊(duì)員在執(zhí)勤時(shí),必須著公司統(tǒng)一派發(fā)的保安制服,并保持清潔、整齊,佩戴統(tǒng)一的保安服務(wù)標(biāo)志。 2)不同制式的保安服不得混穿。 3)制服不得缺少衣扣,衣扣要扣實(shí),拉鎖拉齊,領(lǐng)帶系好,襯衣下擺不外露,袖口、褲角不能挽起,內(nèi)衣褲帶要扎于褲內(nèi)。著冬裝時(shí),內(nèi)衣領(lǐng)不得高于外衣領(lǐng),制服外不得著便服,戴圍巾。 4)腰帶要扎緊,并保持水平,腰帶扎于上衣第三、四衣扣之間,保持衣服前后平整,多余部分在腰部兩側(cè)折疊。 5)帽子要戴正,帽檐與眉同高,飾帶并攏并保持水平,風(fēng)帶不得露在帽外。 6)執(zhí)勤時(shí)穿黑色皮鞋,不準(zhǔn)穿白鞋和白襪。 (2)儀表要求 保持儀容整潔,保安隊(duì)員不準(zhǔn)留長發(fā)、大鬢角、胡須,帽檐下發(fā)長不得超過1.5厘米,不得剃光頭,不許留長指甲,不許紋身,個(gè)人飾物不得外露。 (3)崗位要求 1)保安員在執(zhí)勤時(shí),要精神振作,坐姿大方文雅,站姿身體立直、挺胸抬頭,不得坐、臥、倚靠,不得伸懶腰,不得袖手、背手或?qū)⑹址湃胍麓?/p>
2)不準(zhǔn)在執(zhí)勤時(shí)看書、看報(bào)、看電視,不準(zhǔn)吃東西、吸煙、玩手機(jī)、聽音樂、扇扇子、打瞌睡。 3)不得擅離崗位,串崗聊天。 4)巡邏時(shí)要保持穩(wěn)健的走勢,上身挺直,雙肩平穩(wěn),目光平視,面帶微笑,體現(xiàn)出高雅氣質(zhì),青春活力和威武警姿。 5)配備的警棍和對(duì)講機(jī)要隨身攜帶,警棍佩帶在腰部的右側(cè),對(duì)講機(jī)保持開機(jī)狀態(tài),放在腰部的右后側(cè)。 三、問題處理方法培訓(xùn) 1.對(duì)一般違反法規(guī)的矛盾的問題,如糾紛,可通過說服教育辦法解決主要是分清是非,耐心勸導(dǎo),禮貌待人。 2.對(duì)一時(shí)解決不了又有擴(kuò)大趨勢的問題,應(yīng)采取“可散不可聚、可解不可結(jié)、可緩不可急、可順不可逆”的處理原則,盡力勸開,耐心調(diào)解,把問題引向緩解,千萬不要讓矛盾激化,不利于問題解決。在處理上,堅(jiān)持教育與處罰相結(jié)合的原則,如違反情節(jié)明顯輕微,不需要給予處罰的,可當(dāng)場予以教育或協(xié)助所在單位、家屬進(jìn)行教育。如需要給治安處罰的,交公安機(jī)關(guān)處理;違反公司有關(guān)規(guī)章制度的,交公司相關(guān)部門處理。 3.一般情況處理辦法 (1)所謂一般情況指安全管理員在執(zhí)勤中經(jīng)常遇到的在量各種各樣的情況,這些情況在處理中如果得當(dāng),就會(huì)方便和群眾,也給我們的執(zhí)勤帶來方便,如果這些情況處理不當(dāng),就會(huì)影響我們公司及業(yè)主聲譽(yù),也給我們的工作帶來不必須的麻煩。 (2)在執(zhí)勤中出現(xiàn)項(xiàng)目區(qū)內(nèi)可疑人、可疑事,尤其是犯罪線索要注意觀察及時(shí)報(bào)告公保安衛(wèi)部門,并事先向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)情況,以便采取相應(yīng)情況妥善處理。 (3)對(duì)拾遺失物品,要一一登記清楚,并報(bào)告所服務(wù)單位單位領(lǐng)導(dǎo)或保衛(wèi)部門。 (4)對(duì)于酗酒滋事者,我們謹(jǐn)慎處置,靈活處理,不要與其糾纏,保證自身安全的情況下,對(duì)其進(jìn)行勸阻,如果再不聽,要強(qiáng)行進(jìn)行處置,待酒醒后再進(jìn)行處理。 4.特殊情況處置辦法 (1)對(duì)火災(zāi)的處置: 火災(zāi)事故,往往是由于生活用火不慎,漏電、電擊、壞人放火等原因的,如不及時(shí)撲滅,會(huì)造成人民生命財(cái)產(chǎn)的損失,一旦發(fā)生火災(zāi),必須緊急處置。 1)當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí),應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)允許方可報(bào)警,如特殊情況未及時(shí)報(bào)告時(shí),要報(bào)警后再迅速報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。 2)切斷火災(zāi)現(xiàn)場的電源,找到附近的水源(消火栓),以便消防人員到達(dá)現(xiàn)場時(shí)可立即投入滅火。 3)搶救火場物資,特別是把貴重物資、器材、資料、易燃易爆物品等,與救火群眾一起,盡快地轉(zhuǎn)移到安全地帶。 4)協(xié)助消防人員維護(hù)好現(xiàn)場秩序,防止壞人趁火打劫,對(duì)職工、群眾反映的火災(zāi)責(zé)任人或重點(diǎn)可疑對(duì)象,要報(bào)告公安機(jī)關(guān)。在執(zhí)勤中遇有公開使用暴力,威脅或其他手段,如打、砸、撿,強(qiáng)行掠取或毀壞財(cái)物的犯罪時(shí),要切實(shí)履行保安員的職責(zé),立即進(jìn)行處置。 (2)對(duì)搶劫的處置: 1)迅速制止犯罪。當(dāng)群眾叫喊搶劫時(shí),應(yīng)協(xié)助公安人員制止犯罪和抓獲劫匪。 2)犯罪嫌疑人逃離現(xiàn)場,要向目擊者問清犯罪嫌疑人的人數(shù)、性別、身材、臉型、發(fā)式、衣著等明顯的特征和逃走的方向,并組織發(fā)動(dòng)群眾進(jìn)行追捕,并向公安機(jī)關(guān)報(bào)警。 3)保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場。如犯罪嫌疑人留有兇器,作案工具等,不要用手觸摸,不要讓無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場。 4)在場群眾有受傷的,要立即送醫(yī)院搶救,并迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)。 (3)對(duì)交通肇事的處理: 1)搶救受傷者。無論處于什么情況,搶救傷者是第一位的,如傷者生命垂危,應(yīng)設(shè)法立即送往醫(yī)院搶救,并報(bào)告公安交通部門。 2)保護(hù)出事現(xiàn)場,防止有人盜竊,哄搶肇事車輛或旅客的財(cái)物,公安人員到場后,應(yīng)協(xié)助做好現(xiàn)場勘查工作。 3)交通肇事司機(jī)駕車逃跑,要記下其車牌號(hào)碼,車型和顏色,報(bào)告公安交通部門。 四、消防技能培訓(xùn) 1.燃燒的三要素 (1)可燃物:凡是能與空氣中的氧或其他氧化劑起化學(xué)方應(yīng)的物質(zhì)稱為可燃物。 (2)助燃物:能幫助和支持可燃物燃燒的物質(zhì),即能與可燃物發(fā)生氧化反應(yīng)的物質(zhì)稱為氧化劑。 (3)著火源(溫度):是指供給可燃物或助燃物發(fā)生燃燒反應(yīng)得能量來源。常見的是熱能,其他還有化學(xué)能、電能、機(jī)械能等轉(zhuǎn)變的熱能。 2.火災(zāi) (1)火災(zāi)的概念:火災(zāi)是指在時(shí)間和空間上失去控制的燃燒所造成的災(zāi)害。在各種災(zāi)害中,火災(zāi)是最經(jīng)常、最普遍地威脅公眾安全和社會(huì)發(fā)展的主要災(zāi)害之一?;馂?zāi)可分為自然、人物兩類。自然是指雷擊、物質(zhì)發(fā)熱自行引起的燃燒;人為是指人們思想麻痹所引起的或犯罪分子縱火破壞。 (2)火災(zāi)的種類: 普通火災(zāi)(A類):凡由木材、紙張、棉、步、塑料等固體物質(zhì)所引起的火災(zāi)。 油類火災(zāi)(B類):凡由引火性液體及固體油脂物體所引起的火災(zāi),如汽油、石油、煤油等。 氣體火災(zāi)(C類):凡是由氣體燃燒、爆炸引起的火災(zāi)都稱為氣體火災(zāi),如天然氣、煤氣等。 金屬火災(zāi)(D類):凡鉀、鈉、鎂、鋰及進(jìn)貨物質(zhì)引起的火災(zāi)。 3.滅火的基本方法 (1)冷卻法;就是將滅火劑直接噴灑在可燃物上,使可燃物的溫度降低到自燃點(diǎn)以下,從而使燃燒停止。使用水槍,滅火器等,將水等滅火劑噴灑到燃燒區(qū),直接作用與燃燒物使之冷卻熄滅;將冷卻建筑構(gòu)件,生產(chǎn)裝置或容器,以防止受熱變形或爆炸。 (2)窒息法:阻止空氣進(jìn)入燃燒區(qū),或用惰性氣體稀釋空中的氧含量,使燃燒物質(zhì)缺乏或斷絕氧氣而熄滅。用濕棉被、濕麻袋、濕棉毯等不燃或難燃物質(zhì)覆蓋在燃燒物表面;較密閉的房間放生火災(zāi)時(shí),封堵燃燒區(qū)的所有門窗,孔洞,阻止空氣等助燃物進(jìn)入,待其氧氣消耗盡使其自行熄滅。 (3)隔離法:是將燃燒物與附近可燃物隔離或者疏散開,從而使燃燒停止。拆除與火場相連的可燃、易燃建筑物;或用水流水簾形成防止火勢蔓延的隔離帶;將燃燒區(qū)與未燃燒區(qū)分隔開。在確保安全的前提下,將火場內(nèi)的設(shè)備或容器內(nèi)的可燃、易燃液,氣體排放、泄除、轉(zhuǎn)移至安全地帶。 (4)抑制發(fā):是將化學(xué)滅火劑噴入燃燒區(qū)參與燃燒反應(yīng),中止鏈反應(yīng)而使燃燒反應(yīng)停止。 4.疏散逃生 做好火災(zāi)疏散逃生的基本要求是沉著冷靜,充分利用各種消防設(shè)施,遵循正確的逃生路線,用有效的逃生或避難方法。實(shí)際火災(zāi)中。如果能將逃生的方法運(yùn)用得當(dāng),就能順利逃生。 (1)逃生自救的基本方法 火災(zāi)初起時(shí),除立即報(bào)警積極撲救外應(yīng)設(shè)法疏散物資,尤其是貴重物資和易燃易爆物品。但當(dāng)火勢猛烈確已無法搶救時(shí),則不得再猶豫,應(yīng)迅速離開火場,免遭圍困和傷亡.初起火一般很小,相關(guān)人員不要只顧自行滅火,而要迅速報(bào)警。人員從起火房間撤離后,要立即關(guān)閉起火房間的門,并在著火期間不得重返房間。逃生過程中,已煙霧彌漫的區(qū)域,盡量匍匐地面爬行前進(jìn),避免煙霧中的一氧化碳中毒,有條件的要盡量利用防毒面具或濕毛巾捂住口和鼻。發(fā)生火災(zāi)時(shí),切忌不要乘坐電梯,應(yīng)選擇疏散樓梯進(jìn)行逃生。若已別無選擇,只能從窗口逃生,盡量利用床單、被套、衣物等自制救生繩索,緩降至樓下安全部位等待救援,不到萬不得已,切勿跳樓。 (2)逃生中避免火、煙危害的方法 1)以濕毛巾掩口鼻呼吸,降低姿勢,以減少吸入濃煙。 2)在無濃煙的地方,將透明塑料袋充滿空氣套住頭,以避免吸入有毒煙霧或氣體。 3)若逃生途中經(jīng)過火焰區(qū),應(yīng)先弄濕衣物或濕棉被、毛毯裹住身體,迅速通過以免身體著火。 4)煙霧彌漫中,一般離地面三十公分仍有殘存空氣可以利用,可采取低姿勢逃生,爬行時(shí)將手心、手肘、膝蓋緊靠地面,并沿墻壁邊緣逃生,以免錯(cuò)失方向。 5)火場逃生過程中,要一路關(guān)閉所有你背后的門,它能減低火的蔓延速度。 6)火災(zāi)發(fā)生后若已被困室內(nèi),則可利用水沾濕毛巾、床單、衣服等塞住門縫,防止煙從門縫進(jìn)來,同時(shí)利用窗口呼救或逃生。 (3)火災(zāi)時(shí)被困在室內(nèi)的待救方法 1)到易獲救的地方等待救援(如靠近馬路的窗口附近或與入口較近的房間等)。 2)設(shè)法告知外面的人(用電話、手機(jī)通知119你受困的位置,或直接以衣物、燈光于窗口呼叫)。 3)防止煙流竄進(jìn)來。 5.常用消防器材、設(shè)施 (1)滅火器 滅火器是最常用也是最基本的消防設(shè)施,能在其內(nèi)部壓力作用下,將所充裝的滅火劑噴出以撲救火災(zāi),并由人力移動(dòng)的滅火器具,常為撲救初起火災(zāi)使用。按充裝滅火劑類型分,主要有水基型滅火器、干粉型滅火器、二氧化碳滅火器等幾類,以干粉型滅火器居多檢查滅火器,主要查看滅火器的選型;查看壓力指示器、噴射軟管、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、噴頭或閥嘴、噴射槍等組件,壓力指示器和滅火器的生產(chǎn)日期。滅火器設(shè)置應(yīng)明顯、易于取用;組件完好,滅火器鉛封完整,帶有壓力表的滅火器表針在綠色區(qū)域內(nèi),生產(chǎn)日期處于有效期內(nèi),滅火器按規(guī)范要求進(jìn)行維修保養(yǎng)和報(bào)廢;滅火器箱未上鎖;不應(yīng)購置、使用沒有銘牌、商標(biāo)的假冒偽劣及質(zhì)量不合格的滅火器。 (2)室內(nèi)消火栓 室內(nèi)消火栓箱將室內(nèi)消火栓、水帶、水槍、水喉以及火災(zāi)報(bào)警按鈕等集裝于其中,箱體形式有嵌墻暗箱、半明裝箱和掛墻明箱三種。通常,消火栓安裝在箱體下部,出水口面向前方;水帶折放在框架內(nèi),也可雙層繞于水帶轉(zhuǎn)盤上;水槍安裝于水帶轉(zhuǎn)盤旁邊彈簧卡上;水喉繞于轉(zhuǎn)盤上。消火栓箱門可采用任意材料制作,但必須保證火災(zāi)時(shí)能及時(shí)打開。檢查室內(nèi)消火栓,主要查看消火栓箱門是否完整、便于開啟,箱內(nèi)無雜物,未安裝玻璃門的不得上鎖;室內(nèi)消火栓箱內(nèi)的水槍、水帶等配件齊全完好,未被損壞、圈占、遮擋、挪用或者擅自拆除、停用;消火栓無生銹、漏水現(xiàn)象,水帶與接口綁扎牢固,水槍、水帶接口與消火栓接口型號(hào)相符。 (3)室外消火栓 室外消火栓又叫消防水龍,是指設(shè)置在建筑物外消防給水管網(wǎng)上的一種供水設(shè)施,其作用是供消防車(或其他移動(dòng)滅火設(shè)備)從市政給水管網(wǎng)或室外消防給水管網(wǎng)取水,或直接接出水帶、水槍實(shí)施滅火。檢查室外消火栓,主要查看室外消火栓是否被埋壓、圈占、遮擋,附近不得有影響使用的障礙物,周邊不得有影響正常使用的停車位;各部件完整,標(biāo)識(shí)明顯;閥門開啟靈活、方便,出水正常(有專用開啟鑰匙)。 (4)水泵接合器 在火災(zāi)情況下,當(dāng)建筑物內(nèi)消防水泵發(fā)生故障或室內(nèi)消防用水不足時(shí),消防車從室外取水通過水泵接合器將水送到室內(nèi)消防給水管網(wǎng),供滅火使用。水泵接合器有地上式、地下式和墻壁式三種,其設(shè)置應(yīng)方便連接消防車水泵;采用地下式水泵接合器時(shí),應(yīng)有明顯標(biāo)志。檢查水泵接合器,主要檢查水泵接合器周邊消防通道是否暢通,水泵接合器是否被埋壓、圈占、生銹和破損,影響正常的使用。 (5)消防水泵房 凡擔(dān)負(fù)消防供水任務(wù)的水泵房均稱為消防水泵房。消防水泵房設(shè)置在首層時(shí),其疏散出口宜直通室外;設(shè)置在地下層或其樓層上時(shí),其疏散出口應(yīng)靠近安全出口。檢查消防水泵房,主要檢查水泵房門前疏散通道是否保持暢通,周邊不允許堆有可燃物;水泵房內(nèi)是否堆有雜物、是否有積水和漏水現(xiàn)象。 (6)疏散通道、安全出口、樓梯間 疏散通道是指用于人員疏散通行至安全出口或鄰近防火分區(qū)的走道,主要指房間門至安全出口的室內(nèi)走道。安全出口是指供人員疏散的直通室內(nèi)外安全區(qū)域(如樓梯間及防煙前室、室外樓梯、室外地平面或避難走道等)的出口。平時(shí)不需開啟,只在緊急情況下使用的出口,又稱緊急出。檢查疏散通道、安全出口、樓梯間,主要檢查疏散通道、安全出口、樓梯間是否保持暢通,安全出口和疏散通道上嚴(yán)禁設(shè)置鐵柵欄;樓梯間的防火門是否保持常閉狀態(tài)及自閉功能情況;疏散門不用任何工具能否從內(nèi)部開啟,是否有明顯標(biāo)識(shí)和使用提示。 (7)應(yīng)急照明和疏散指示標(biāo)志 應(yīng)急照明和疏散指示標(biāo)志主要為建筑內(nèi)部發(fā)生火災(zāi)時(shí),人員逃生過程中視線受到影響時(shí)應(yīng)急使用,在內(nèi)部電源因火災(zāi)發(fā)生故障,普通照明設(shè)施不能正常使用時(shí),顯得尤為重要。檢查應(yīng)急照明和疏散指示標(biāo)志,主要檢查當(dāng)生產(chǎn)、生活用電切斷后,應(yīng)急照明和疏散指示燈能否強(qiáng)制點(diǎn)亮;疏散指示標(biāo)志指示正確、位置醒目、無損壞、無遮擋。 (8)防火卷簾 防火卷簾平時(shí)卷放在門窗洞口上方(或側(cè)面)的轉(zhuǎn)軸箱內(nèi),火災(zāi)時(shí)展開,阻止火勢從門窗洞口蔓延。常見的設(shè)置部位有自動(dòng)扶梯周圍、與中庭相連通的過廳和通道等處。檢查防火卷簾,主要檢查防火卷簾下是否堆放雜物,自動(dòng)和手動(dòng)方式能否進(jìn)行正常啟動(dòng)、停止。 6.保安員的消防基本素質(zhì) 保安人員應(yīng)具備“四懂”、“四會(huì)”的消防基本素質(zhì)。 “四懂”是指懂本崗位的火災(zāi)危險(xiǎn)性;懂火災(zāi)防范措施;懂滅火方法。保安員應(yīng)熟記消防安全規(guī)章制度、明確崗位消防安全職責(zé),掌握本崗位哪些因素可能導(dǎo)致火災(zāi)發(fā)生,如何采取有效措施進(jìn)行預(yù)防,要做到人人能夠發(fā)現(xiàn)工作場所火災(zāi)隱患,并能夠及時(shí)進(jìn)行處置。 “四會(huì)”是指會(huì)報(bào)警、會(huì)撲救初起火災(zāi)、會(huì)組織疏散逃生、會(huì)協(xié)助火場處置。保安人員應(yīng)隨時(shí)做好應(yīng)急救援準(zhǔn)備,發(fā)現(xiàn)火災(zāi),必須立即撥打“119”報(bào)警。 同時(shí),應(yīng)立即組織人員疏散,及時(shí)向周圍員工和群眾提示火情,迅速判斷危險(xiǎn)地點(diǎn)和安全地點(diǎn),決定引導(dǎo)人員疏散和逃生的辦法,盡快撤離危險(xiǎn)地。遇初起火災(zāi),要及時(shí)組織人員利用滅火器、室內(nèi)消火栓進(jìn)行撲救。當(dāng)消防員到場進(jìn)行火災(zāi)撲救時(shí),保安員要充分利用熟悉建筑物內(nèi)疏散通道、安全出口、樓梯方位及火災(zāi)情況等,協(xié)助消防員進(jìn)行火災(zāi)處置。 7.保安員開展消防工作的基本要求 (1)守好大門 把好進(jìn)門關(guān),觀察是否有易燃易爆物品、危險(xiǎn)品等(如汽油、香蕉水、大量的煙花爆竹)進(jìn)項(xiàng)目區(qū);保持大門暢通,防止消防車道堵塞,如遇火情,引導(dǎo)消防車快速到達(dá)著火點(diǎn)。 (2)看住設(shè)施 巡查檢查滅火器、火災(zāi)自動(dòng)該報(bào)警器、噴淋頭、室內(nèi)外消防栓、水泵房、水泵接合器、疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明燈等消防設(shè)施、設(shè)備是否有損壞、埋壓、圈占、遮擋等現(xiàn)象;巡查疏散通道、消防車道是否保持暢通,防火門是否處于長閉狀態(tài),防火卷簾下方是否堆物等消防違法現(xiàn)象。 (3)勸阻違規(guī) 對(duì)疏散通道堆物、堵塞消防車道的現(xiàn)象進(jìn)行勸阻;對(duì)埋壓、圈占室內(nèi)外消防栓的行為進(jìn)行勸阻;對(duì)攜帶易燃易爆物品、危險(xiǎn)品等進(jìn)行勸阻;對(duì)破壞、挪用消防設(shè)施的現(xiàn)象及對(duì)其它產(chǎn)生消防隱患的現(xiàn)象進(jìn)行勸阻。 (4)及時(shí)報(bào)告 對(duì)發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患及時(shí)向保安負(fù)責(zé)人或消防職能部門報(bào)告。 (5)配合處置 發(fā)生火災(zāi)時(shí),要主動(dòng)配合消防人員的滅火救援行動(dòng),告知消防員人員被困情況、起火部位、消防設(shè)施分布等滅火救援信息,并協(xié)助開展火災(zāi)現(xiàn)場的人員疏散,及時(shí)切斷電源、氣源等輔助工作;火災(zāi)撲救完畢,要協(xié)助消防執(zhí)法人員封鎖火災(zāi)現(xiàn)場,配合開展火因調(diào)查,為調(diào)查人員提供第一手的信息資料。 8.保安員處置火災(zāi)的基本程序 (1)直接撥打火警電話119報(bào)警。 (2)講清發(fā)生火災(zāi)的單位或個(gè)人詳細(xì)地址。 (3)講清起火物。 (4)講清火勢。 (5)講清報(bào)警人姓名及所用電話號(hào)碼。 (6)報(bào)警后要派專人到主要路口接應(yīng)消防車。 9.撲救火災(zāi)的一般原則 (1)報(bào)警早、損失小。 發(fā)現(xiàn)起火后,應(yīng)立即向消防隊(duì)和單位消防主管部門報(bào)警,同時(shí)向周圍員工和群眾提示火情,為人員疏散和初起火災(zāi)撲救贏得時(shí)間,最大限度減少火災(zāi)損失。 (2)邊報(bào)警、邊撲救。 在報(bào)火警的同時(shí),應(yīng)根據(jù)掌握的處置初起火災(zāi)技能,利用身邊消防設(shè)施器材如滅火器、消火栓等實(shí)施撲救,奮力將小火控制、撲滅,千萬不要驚慌失措,置小火于不顧而釀成大災(zāi)。 (3)先控制、后滅火。 火災(zāi)撲救過程中,應(yīng)先將主要力量部署在火場的主要方向,對(duì)發(fā)展的火勢實(shí)施有效控制,防止蔓延擴(kuò)大,在控制火勢的同時(shí),集中兵力向火源展開全面進(jìn)攻,逐一或全面徹底消滅火災(zāi)。 (4)先救人、后救物。 這是撲救火災(zāi)應(yīng)掌握的基本原則,應(yīng)堅(jiān)持救人第一,優(yōu)先組織人員疏散和逃生自救,然后組織搶救貴重物資。 (5)防中毒、防窒息。 撲救火災(zāi)工程中,應(yīng)注意個(gè)人安全防護(hù),充分利用防毒面具、空氣呼吸器、濕毛巾、防火服、隔熱服等設(shè)施物品防止吸入火場有毒煙霧,防止高溫輻射,防止中毒窒息。 (6)聽指揮、莫驚慌。 撲救火災(zāi)過程中,要保持鎮(zhèn)靜和頭腦清醒,聽從保安和消防隊(duì)統(tǒng)一指揮,不驚慌失措,不擅自行動(dòng),根據(jù)滅火應(yīng)急疏散預(yù)案分工,嚴(yán)格履行職責(zé)。 10.保安員組織人員疏散和自我保護(hù)的方法 (1)根據(jù)火情及時(shí)判斷是否進(jìn)行人員疏散(遇較大以上火災(zāi),應(yīng)立即組織人員疏散); (2)根據(jù)火情先將年幼、年老人員從消防樓梯疏散到安全地帶; (3)如火情不允許往樓下疏散,疏散到消防平臺(tái),等待援助;人員疏散注意不要擁擠,照顧年幼年老人員,做好現(xiàn)場秩序維護(hù); (4)遇較大以上火災(zāi),保安人員應(yīng)及時(shí)撥打“119”,由消防專業(yè)人員及設(shè)施進(jìn)行滅火,保安人員不應(yīng)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場,應(yīng)注意安全; (5)遇到一般性火災(zāi),保安員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場應(yīng)攜帶必要的防火措施,濕毛巾、消防服、防毒面具等; (6)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場,應(yīng)及時(shí)關(guān)掉電源、煤氣,打開門窗進(jìn)行通風(fēng),同時(shí)使用滅火器、消防栓進(jìn)行滅火。 11.保安員需掌握安全用火、用電、用油、用氣常識(shí)和消防宣傳 (1)使用煤氣、天然氣、液化氣要防止氣體泄漏,用后要隨手關(guān)閉氣源閥門。鋼瓶、減壓閥、橡皮管和灶具連接要牢固,不能用明火查漏(用皂泡)。燒煮東西要有人看管,防止熄火而發(fā)生事故,臨睡前應(yīng)檢查是否關(guān)閉氣源。 (2)安全使用電器,不用劣質(zhì)的電器產(chǎn)品,不亂接亂拉電線,不超負(fù)荷使用。電爐、電熨斗、電吹風(fēng)等電加熱器具用后,應(yīng)及時(shí)切斷電源,置于安全地方。 (3)燃油、燃?xì)獾闹鷦?dòng)車(摩托車)應(yīng)停放于安全地帶,儲(chǔ)油器具、儲(chǔ)油地方應(yīng)安全可靠,并配備相應(yīng)的滅火器材。電瓶車充電時(shí)要將電瓶取出,置于安全的地方進(jìn)行充電,要清除電源插座、電瓶充電器、充電電瓶周邊的一切可燃物,充電期間最好落實(shí)專人看守。 (4)使用油漆、香蕉水等危險(xiǎn)物品時(shí),應(yīng)開窗通風(fēng),落實(shí)安全措施,使用多少購買多少,不應(yīng)超量儲(chǔ)存,現(xiàn)場應(yīng)配備滅火器材。家中盡量不儲(chǔ)存汽油、油漆等危險(xiǎn)物品。如確實(shí)要用需要存放的,做到盡量少放,并應(yīng)采用金屬容器,不要采用塑料桶或玻璃瓶,塑料桶容易產(chǎn)生靜電,玻璃瓶容易破碎;容器蓋要旋緊,防止揮發(fā);容器應(yīng)放在人不容易碰到的地方,切忌放在廚房、樓梯口、走道旁和臥室內(nèi),更不得靠近火源。 (5)使用香燭時(shí)要有人看管,防止香燭倒塌引發(fā)火災(zāi)事故。 12.保安員在人員密集場所的消防巡查要求 按照人員密集場所工作期間每2小時(shí)巡查一次的要求,開展消防巡查,并做好記錄,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)報(bào)告。保安員在防火巡查和檢查時(shí)應(yīng)填寫巡查和檢查記錄,巡查和檢查人員及其主管人員應(yīng)在記錄上簽名。巡查、檢查中應(yīng)及時(shí)糾正違法違章行為,消除火災(zāi)隱患,無法整改的應(yīng)立即報(bào)告,并記錄存檔。人員密集場所應(yīng)進(jìn)行每日防火巡查,并結(jié)合實(shí)際組織夜間防火巡查。防火巡查應(yīng)包括下列內(nèi)容: (1)用火、用電有無違章情況; (2)安全出口、疏散通道是否暢通,有無鎖閉;安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明是否完好; (3)常閉式防火門是否處于關(guān)閉狀態(tài),防火卷簾下是否堆放物品; (4)消防設(shè)施、器材是否在位、完整有效。消防安全標(biāo)志是否完好清晰; (5)消防安全重點(diǎn)部位的人員在崗情況。 五、軍事技能培訓(xùn) 1.培訓(xùn)要求: (1)要保持嚴(yán)肅認(rèn)真,嚴(yán)格遵守隊(duì)列紀(jì)律; (2)思想要集中統(tǒng)一,不準(zhǔn)打鬧嘻笑; (3)要相互配合,共同完成訓(xùn)練任務(wù); (4)要克服困難,積極參與,不怕吃苦。 2.軍姿訓(xùn)練 動(dòng)作要領(lǐng):當(dāng)聽到立正口令時(shí),兩腳根靠攏并齊,兩腳尖分開,約六十度,兩腳挺直,小腹微收,兩臂自然下垂,拇指貼于食指第二節(jié),中指貼于褲縫,兩肩稍向后張,自然挺胸,頭要正,頸要直,口要閉,兩眼向前平視,收腹與收臀相結(jié)合,收下額與挺頸相結(jié)合。 訓(xùn)練目的:通過軍姿訓(xùn)練,使每個(gè)人員保持一個(gè)較好的個(gè)人形象和上崗的崗位形象。 3.齊步 動(dòng)作要領(lǐng):當(dāng)聽到齊步走的口令時(shí),左腳向正前方邁出約15公分,按照先腳跟后腳掌的順序著地,同時(shí)身體重心前移,右腳照左腳動(dòng)作,兩臂前后自然擺動(dòng),向前擺臂時(shí)拇指根部對(duì)正衣扣線,著保安服與下方第二衣扣同高,向后擺臂時(shí)手腕前側(cè)距褲縫線30厘米,當(dāng)聽到立正口令時(shí),左腳在向前小半步,右腳迅速取捷徑靠攏,左腳成立正姿勢,齊步行進(jìn)速度為每分鐘116-122步。 訓(xùn)練目的:通過起步的訓(xùn)練,使每個(gè)保安員有一個(gè)良好的行走姿態(tài)和較規(guī)范的上崗動(dòng)作。 4.停止間轉(zhuǎn)法 向左轉(zhuǎn):當(dāng)聽到向左轉(zhuǎn)口令時(shí),以左腳腳根為軸,左腳腳根的轉(zhuǎn)力,及右腳前腳掌的登力及腰部的合力,使身體轉(zhuǎn)向另一個(gè)方向。 向右轉(zhuǎn):當(dāng)聽到向右轉(zhuǎn)口令時(shí),以右腳腳跟為軸,以右腳腳跟的轉(zhuǎn)力,及左腳前腳掌的登力,及頭部腰部轉(zhuǎn)動(dòng)之合力,使身體轉(zhuǎn)向另一個(gè)方向。 向后轉(zhuǎn):當(dāng)聽到向后轉(zhuǎn)的口令時(shí),腰部當(dāng)家,以右腳根的轉(zhuǎn)力,及前腳掌的登力,及頭部腰部之合力,使身體轉(zhuǎn)向相反方向。 半面向左:在向左轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)上,轉(zhuǎn)動(dòng)45度,要領(lǐng)同向左轉(zhuǎn)。 半面向右:在向右轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)上,轉(zhuǎn)動(dòng)45度,要領(lǐng)同向右轉(zhuǎn)。 通過此科目的訓(xùn)練,使同志們有一個(gè)良好的隊(duì)列動(dòng)作。 5.敬禮禮畢 當(dāng)聽到敬禮的口令時(shí),右手從胸前抬至大臂同時(shí),手向向外張開約20度,五指并攏,中指微貼太陽穴,目視受禮者,當(dāng)聽到禮畢的口令時(shí),右手從胸前迅速放下成立正姿勢,動(dòng)作一定要有力度。 訓(xùn)練目的:人員禮儀知識(shí),給所服務(wù)單位心中樹立一個(gè)良好的形象。 6.稍息、立正 當(dāng)聽到稍息的口令時(shí),左腳順腳尖方向,伸出約全腳掌的3分之2,稍息時(shí)提跨,不能蹭地,當(dāng)聽到立正口令時(shí),左腳迅速收回成立正姿勢,稍息過久,可自行換腳。 訓(xùn)練目的:培養(yǎng)良好的隊(duì)列紀(jì)律,及個(gè)人形象。 7.跨立 當(dāng)聽到跨立的口令時(shí),左腳向左跨出與肩同寬,身體重心,落于兩腳,左手在背后抓握右手腕,高度與內(nèi)腰帶上沿外腰帶下沿之間,當(dāng)聽到立正口令時(shí),兩手迅速放下成立正姿勢。 訓(xùn)練目的:通過此科目的訓(xùn)練,培養(yǎng)固定崗,良好的站姿及形象。 8.體能訓(xùn)練 (1)繞大樓慢跑3圈,跑動(dòng)過程中喊出口號(hào)。 (2)俯臥撐每人每次30個(gè)。 (3)分隊(duì)每人提滅火器爬樓梯折返。 訓(xùn)練目的:加強(qiáng)隊(duì)員耐力和爆發(fā)力,以及班組團(tuán)結(jié)性,為應(yīng)對(duì)樓層初起火災(zāi)及時(shí)撲滅等突發(fā)事件而儲(chǔ)備體能。 第三節(jié) 培訓(xùn)考核與考勤 一、培訓(xùn)考核 1.培訓(xùn)考核是跟蹤培訓(xùn)工作績效的一種方式,從而便于對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容及方式進(jìn)行適時(shí)調(diào)整;也是督促受訓(xùn)人接受培訓(xùn)的一種措施。確保培訓(xùn)工作的實(shí)效性,培訓(xùn)考核的內(nèi)容包括培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況,培訓(xùn)中勞動(dòng)紀(jì)律、培訓(xùn)后是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)等等。 2.公司所組織的各項(xiàng)培訓(xùn)工作應(yīng)直接與員工獎(jiǎng)懲掛鉤,對(duì)員工培訓(xùn)出勤率及培訓(xùn)的效果作為晉級(jí)、晉職、提薪、獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù)。 3.培訓(xùn)考核的方式分為下列幾種: (1)公司內(nèi)組織的培訓(xùn)可由本公司管理部組織,相關(guān)部門配合,考核方式可采取考勤登記、現(xiàn)場抽查、書面考試、操作考試等。 (2)送出外培人員,必須有培訓(xùn)效果證明,或取得相應(yīng)培訓(xùn)合格證書。外培人員一周之內(nèi)將培訓(xùn)總結(jié)交人力資源存檔。 (3)對(duì)從事特殊工種的人員必須參加考試,取得資格后,才能上崗。 (4)各部門舉辦的培訓(xùn)活動(dòng),由各部門負(fù)責(zé)人考核,公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施,不定期進(jìn)行抽查。 二、培訓(xùn)考勤 1.參訓(xùn)員工自收到培訓(xùn)通知當(dāng)日起,所有參訓(xùn)員工均應(yīng)合理安排工作及私人事務(wù),確保準(zhǔn)時(shí)出勤。 2.培訓(xùn)期間所有員工上課均應(yīng)維護(hù)本公司員工形象標(biāo)準(zhǔn),并自覺遵守本公司各項(xiàng)規(guī)章制度。 3.員工培訓(xùn)時(shí),須在《員工培訓(xùn)簽到表》上簽到,不得遲到、早退。《培訓(xùn)記錄表》由本公司管理部存檔。 4.員工如因特別公務(wù)或其它緊急事宜確實(shí)不能參加培訓(xùn)的,須填寫《請(qǐng)假條》,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批后,于開課前一天交本公司管理部。如因特殊情況不能及時(shí)請(qǐng)假者,必須及時(shí)向本公司管理部申明原因,并補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。 5.能持續(xù)、高效地參加本公司組織的年度培訓(xùn)的員工,年度考評(píng)、提升、加薪時(shí)優(yōu)先考慮。 6.員工參訓(xùn)期間,未向本公司請(qǐng)假或請(qǐng)假未批準(zhǔn)而未參加培訓(xùn),其培訓(xùn)缺勤課時(shí)以礦工論處。 7.參訓(xùn)人員上課時(shí)務(wù)必關(guān)閉手機(jī)鈴音,做好聽課筆記。 8.專業(yè)培訓(xùn)若涉及實(shí)際操作,員工須嚴(yán)格按照安全操作規(guī)范執(zhí)行。 第四節(jié) 培訓(xùn)相關(guān)事項(xiàng) 一、培訓(xùn)費(fèi)用 1.單位培訓(xùn):由本公司安排或經(jīng)公司批準(zhǔn)同意的培訓(xùn),個(gè)人應(yīng)與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議,培訓(xùn)費(fèi)用由公司承擔(dān)。但參加培訓(xùn)人員必須為公司服務(wù)一定年限,否則公司只承擔(dān)一定比例的培訓(xùn)費(fèi)用,具體標(biāo)準(zhǔn)如下: (1)培訓(xùn)結(jié)束后,為公司服務(wù)期限不足兩年的,培訓(xùn)費(fèi)用全部由個(gè)人負(fù)擔(dān),離職時(shí)結(jié)清。 (2)培訓(xùn)結(jié)束后,為公司服務(wù)滿兩年不滿五年的,個(gè)人承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用的50%,離職時(shí)結(jié)清。 (3)培訓(xùn)結(jié)束后,為公司服務(wù)五年以上的,培訓(xùn)費(fèi)用全部由公司承擔(dān)。 2.自主培訓(xùn):個(gè)人自主學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考試的,必須與崗位工作有關(guān)。一般利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)的,培訓(xùn)費(fèi)用由員工先行支付,培訓(xùn)完憑學(xué)費(fèi)發(fā)票、學(xué)位證書或資格證書可獲得一定比例的學(xué)費(fèi)報(bào)銷,并為公司服務(wù)滿一定期限(具體如下表所示)。未滿服務(wù)期限約定的,需支付違約金,違約金計(jì)算方式是:未滿期限的比例×報(bào)銷金額×3。 二、培訓(xùn)期間薪資待遇 1.單位培訓(xùn):培訓(xùn)期間基本工資全發(fā),激勵(lì)性工資停發(fā),獎(jiǎng)勵(lì)性工資發(fā)一半。外出培訓(xùn)時(shí)差旅費(fèi)按出差管理規(guī)定執(zhí)行。但培訓(xùn)費(fèi)用中包含食宿的,公司將不再報(bào)銷住宿費(fèi)及伙食補(bǔ)助。差旅費(fèi)報(bào)銷時(shí),應(yīng)先送公司確定受訓(xùn)資料是否全部送回。公司經(jīng)過核查后,要在報(bào)銷單據(jù)上注明,如未經(jīng)公司確認(rèn),財(cái)務(wù)部不予報(bào)銷。 2.自主培訓(xùn):培訓(xùn)期小于5天(包括5天),培訓(xùn)期間薪資不變。培訓(xùn)期超出5天,培訓(xùn)期間工資、獎(jiǎng)金停發(fā),培訓(xùn)期間計(jì)算工齡。自主培訓(xùn)期間差旅費(fèi)等其他費(fèi)用不予報(bào)銷。 三、培訓(xùn)檔案管理 (一)公司根據(jù)本培訓(xùn)制度建立公司員工培訓(xùn)檔案,記載員工每次培訓(xùn)成績和培訓(xùn)履歷,并予以保存。培訓(xùn)檔案管理工作由公司行政部門負(fù)責(zé),管理職責(zé)如下: 1.定期搜集、同級(jí)、整理和歸檔培訓(xùn)材料; 2.定期對(duì)培訓(xùn)檔案進(jìn)行檢查、保證安全性和完整性; 3.做好培訓(xùn)檔案保密工作。 (二)培訓(xùn)檔案分類: 1.培訓(xùn)出勤登記; 2.培訓(xùn)計(jì)劃、方案; 3.參加培訓(xùn)內(nèi)容、次數(shù)及經(jīng)費(fèi); 4.培訓(xùn)考核成績; 5.培訓(xùn)效果反饋、培訓(xùn)總結(jié); 6.外訓(xùn)筆記、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)課件材料; 7.特殊崗位及人員檔案。 四、員工培訓(xùn)的權(quán)利和義務(wù) (一)員工在不影響本職工作的前提下,有權(quán)利要求參加與本崗位相關(guān)的培訓(xùn)活動(dòng)。 (二)員工參加各種培訓(xùn)活動(dòng)時(shí),有權(quán)利享受本公司為受訓(xùn)員工提供的各項(xiàng)待遇。 (三)員工有義務(wù)參加本公司安排的各種培訓(xùn)活動(dòng),并達(dá)到培訓(xùn)要求的效果。 (四)培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束后,員工有義務(wù)把所學(xué)知識(shí)和技能運(yùn)用到日常工作中。 (五)員工自我培訓(xùn)一般只能在業(yè)余時(shí)間,如確需占用工作時(shí)間參加培訓(xùn)的,須憑培訓(xùn)部門的有效試明,經(jīng)所在部門、人事部和總經(jīng)理批準(zhǔn)后,方可做有薪假期處理。 (六)員工參加時(shí)間在XX年以上或培訓(xùn)費(fèi)用在XX元以上的各類培訓(xùn)活動(dòng)時(shí),須與本公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議。在培訓(xùn)協(xié)議中將約定員工繼續(xù)在本公司至少服務(wù)的規(guī)定年限,以及員工如要提早離職時(shí)須向本公司支付的賠償金額。、