保安服務必做于細
天下大事必做于細——這句話的意思是,若想成就一番事業(yè)就必須從簡單的小事情做起,從細微之處著手。做為服務行業(yè),注重禮儀就是注重細節(jié),對于客戶來說,更多的是尊重與關懷,對于企業(yè)來說,是樹立良好的企業(yè)形象,打造品牌。
保安公司是為客戶單位提供安全防范的服務工作,保安員就是保安公司的服務代表。我們的一舉一動都代表了公司的形象,客戶往往根據(jù)保安員的儀容儀表,著裝和言行舉止來判斷保安員的素質(zhì)和企業(yè)的服務水平,因此我們保安員更應該注重自己的儀容儀表和言談舉止。給客戶留下美好的第一印像,現(xiàn)在我們不但每天統(tǒng)一著裝,而且只要見到領導就主動敬禮。
我們保安應有良好的觀察能力,應變能力,工作中要時時刻刻觀察周邊環(huán)境安全與進出車輛和人員的安全檢查與防范。要做好防盜,防火工作等。
保安人員應充分了解所在服務單位的基本情況,針對單位基本情況,做好服務單位的安防預案,就像我們現(xiàn)在服務的萬利一礦,針對這種礦區(qū)環(huán)境我們制定了相應的實施預案,同時借鑒以前的工作經(jīng)驗,根據(jù)現(xiàn)有的實際情況,我們加強對環(huán)境的管理,停車場的管理,凡事力求做到一絲不茍,眼觀六路,耳聽八方。
一中隊何曉磊
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